Conditions de service

Fragor Studios ([raison sociale à compléter], CUIT [CUIT à compléter]) conçoit et développe des sites web, des boutiques en ligne et des systèmes sur mesure.

Le périmètre de chaque projet est celui que décrit le devis accepté, ni plus ni moins. Les prix affichés sur le site sont des points de départ : le prix de votre projet vient du devis, pas de la page des tarifs.

Ce qui ne figure pas au devis reste à votre charge : textes, photos, licences de tiers, publicité payante. Si vous souhaitez que nous nous en occupions, cela fait l'objet d'un devis séparé.

Avant de commencer, vous recevez par écrit le prix, le périmètre et la date de livraison. Ce qui n'est pas écrit n'est pas convenu.

Pour les projets à périmètre fixe : 40 % à la confirmation et 60 % à la livraison, avant la mise en ligne définitive. Pour les systèmes sur mesure, nous travaillons par quinzaines : vous payez la quinzaine qui commence et vous pouvez arrêter à la fin de n'importe laquelle en conservant ce qui a été construit.

Les prix sont exprimés en dollars américains. En cas de paiement dans une autre devise, le taux du jour du paiement s'applique. Les taxes, les frais bancaires et les commissions des plateformes de paiement ne sont pas inclus, sauf mention contraire au devis.

Les coûts de tiers, comme le nom de domaine, l'hébergement, les polices de caractères et les plateformes de courriel, sont payés à part et enregistrés à votre nom.

Chaque livraison comprend deux séries d'ajustements sur ce qui a été convenu. Ajuster, c'est corriger, déplacer, changer des textes, des images et des couleurs.

Changer d'avis sur ce qu'il faut construire n'est pas un ajustement : c'est un nouveau périmètre. Le cas échéant, nous vous disons ce que cela coûte et le temps que cela ajoute avant de toucher à quoi que ce soit. C'est vous qui décidez.

Il n'y a pas de frais surprise. Si quelque chose dépasse le devis, vous l'apprenez avant, pas sur la facture.

La date de livraison commence à courir lorsque nous avons les deux éléments : l'acompte et le contenu (textes, photos, logos, accès).

Le compteur s'arrête s'il manque du contenu de votre côté ou si une question de notre part reste sans réponse plus de cinq jours ouvrés. Il repart à l'arrivée de l'élément manquant, et la date est recalculée en fonction des jours d'arrêt.

Si un projet reste sans réponse plus de trente jours calendaires, nous le considérons en pause. Le reprendre ensuite peut entraîner des frais de redémarrage, annoncés avant d'être facturés.

Si le retard vient de nous et qu'il n'est pas dû à une cause extérieure, nous vous le disons dès que nous le savons et convenons d'une nouvelle date.

Le nom de domaine, l'hébergement et les comptes de services sont enregistrés à votre nom dès le premier jour. Les clés sont les vôtres, pas les nôtres.

Les droits sur la conception et le code réalisés pour vous deviennent les vôtres une fois le paiement soldé. Jusque-là, la livraison est provisoire.

Nous continuons d'utiliser sur d'autres projets nos outils internes, nos composants et nos bibliothèques. Cela n'inclut ni votre marque, ni vos textes, ni vos images, ni vos données.

Nous pouvons montrer le travail dans notre portfolio, sauf si vous nous demandez de ne pas le faire. Il suffit de le dire.

Les sept premiers jours après le démarrage sont une période d'essai : si la direction du design ne vous convainc pas et que vous préférez arrêter, nous remboursons l'acompte en totalité et chacun poursuit sa route. Passée cette semaine, l'acompte couvre le travail déjà réalisé et n'est pas remboursé.

Nous corrigeons sans frais toute erreur de notre part qui apparaît dans les trente jours suivant la livraison. Cela ne couvre ni les changements de contenu, ni les nouvelles fonctionnalités, ni les pannes de services tiers.

Nous répondons du travail réalisé, à hauteur du montant que vous avez payé pour ce projet. Nous ne répondons pas du manque à gagner, des ventes perdues ni des dommages indirects.

Nous ne garantissons ni les positions dans Google, ni le nombre de visites, ni le volume de ventes. Nous faisons bien le travail technique ; le résultat commercial dépend de nombreux facteurs hors de notre contrôle.

Ces conditions sont régies par le droit argentin. Tout litige que nous ne pourrons pas régler par la discussion est soumis aux tribunaux ordinaires de [juridiction à compléter], Argentine.

Ce texte décrit notre façon de travailler et ne constitue pas un conseil juridique. Il peut changer : la version applicable à votre projet est celle en vigueur au moment où vous avez accepté le devis, et la date ci-dessus indique la dernière mise à jour.

Pour toute question avant de signer, écrivez à fragorstudios@gmail.com. Mieux vaut demander maintenant que discuter plus tard.